Conditions Générales de Vente

En vigueur au 09/04/2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site krystelledumay.fr, édité par Anges, Dragon et Cie (SIRET : 988 029 856 00016), ci-après « la Vendeuse ». Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux artisanaux en pierres naturelles, créés à la main. Chaque pièce étant unique, de légères variations de couleur, de taille ou de forme par rapport aux photographies sont possibles et ne constituent pas un défaut. Les pierres naturelles sont proposées pour leur beauté et leurs propriétés traditionnelles de bien-être. Elles ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du CGI (régime de la micro-entreprise). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La Vendeuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client passe commande sur le site krystelledumay.fr en ajoutant les produits souhaités au panier et en suivant le processus de commande. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via PayPal. Le paiement est sécurisé. La commande est validée à réception du paiement intégral.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, depuis la France. La livraison est effectuée par La Poste en Lettre Suivie ou Colissimo. Les délais de livraison indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. La Vendeuse ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter la Vendeuse dans les meilleurs délais à krystelle.dumay@outlook.fr.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : krystelle.dumay@outlook.fr

Exception : Les créations sur mesure (bracelets chemin de vie, commandes personnalisées) ne sont ni reprises ni échangées, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Article 8 — Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut constaté, le client peut contacter la Vendeuse pour convenir d’un échange ou d’un remboursement.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison. Elles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 10 — Médiation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation. Le médiateur de la consommation compétent est : CNPM — Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Bordeaux seront seuls compétents.